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你我贷</p>介绍:最近小伙伴们在申请借款的过程中,总是会遇到或多或少的问题,小编整理了一些大家的常见问题,希望对大家有帮助。今天先讲讲关于身份认证的问题。
身份认证常见相关问题
1、身份认证时,显示账户冻结,该如何处理?
帮助
若显示账户冻结,表示之前身份认证次数超过5次,此情况将在冻结后10天内自动解冻,届时可重新尝试,若需加急处理,可拨打客服热线4007910888,或者在微信对话框中留言,稍后会有客服联系您!
2、身份认证一直无法通过,该如何处理?
帮助
首先持证自拍时,切记保证您的五官、姓名、身份证号码等信息都清晰可见,若仍有问题可能由于一下原因导致:
(1)、确认使用二代身份证(一代、临时身份证不可以使用),请务必填写本人的身份证,且保证其他资料都是真实的
(2)、身份证照或者活体照片和公安预留照片不符或差异过大,建议去当地公安局更新预留照片
(3)、如果您确认个人身份信息无误但仍无法通过验证,可能由以下原因引起:
①现役军人入伍前的身份证无法正常使用,需要重新办理身份证;
②港澳台人士的身份证无法通过验证;
③户籍变迁、姓名更改等导致个人信息发生变化,无法通过验证,需要向当地派出所进行核实;
④身份信息系统录入错误,无法通过验证,需要向当地派出所进行核实;
仍有问题可拨打客服热线4007910888,或者在微信对话框中留言,稍后会有客服联系您!
3、身份认证显示“认证中”,该如何处理?
帮助
若出现此情况,原因为网络问题或者服务器不稳定。请切换切换网络后重试。仍有问题可拨打客服热线4007910888,或者在微信对话框中留言,稍后会有客服联系您! |
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