中国居民消费贷款观念发生改变

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<p>                      　　日前，平安银行携手知名市场调研机构尼尔森发布了《中国消费者借贷观念及借贷行为白皮书》。据介绍，为进一步深入了解中国大众的贷款观念以及贷款行为模式，推动消费金融创新发展，平安银行特在全国37个城市，历时3个月，面向3000多名受访者开展了《中国消费者借贷观念及借贷行为白皮书》调研项目。

       

消费贷款

        　　贷款篇
        　　中国消费者普遍会选择2种以上的借款途径来筹钱
        　　根据中国人民银行公布的数据，截至2016年3月，我国消费贷款余额已到达20.08万亿元人民币，人均消费贷款余额14342元。消费金融市场规模持续增长，市场整体前景明朗。
        　　白皮书也发现，在面对希望得到的零售商品时，部分消费者消费意愿高企。高达43%的受访者表示即使借钱或贷款也要得到想要的商品，超前消费的态度明确。对于年轻的90后群体而言，认同这一观点的比例更达到47%。
        　　在选择贷款资金来源时，大多数的消费者表示在面临资金需求时，更愿意使用消费贷款产品。71%的消费者愿意考虑金融机构申请无抵押贷款，远远超过选择向亲戚朋友借贷的比例。在南部地区，持这一态度的消费者更达到75%。
        　　白皮书分析，随着贷款的日益普及，许多消费者已经不认为向金融机构贷款有伤颜面，也逐渐认识到向亲朋借钱产生的“人情债”可能对双方关系产生的不利影响，宁可选择为资金付费。金融贷款机构得到消费者的认可，预示着消费者借贷观念的成熟和金融贷款市场的巨大潜力。
        　　然而，超半数的消费者依然愿意向亲戚朋友借钱，尤其是在东部地区，愿意选择向亲戚朋友借钱的比例更高。这一数据，表明消费贷款产品的宣传推广以及对消费者借贷观念的教育，仍然任重道远。
        　　流程篇
        　　除利率价格外，56%的客户认为贷款流程复杂影响客户借钱
        　　白皮书提醒，认为消费贷款产品的“了解-使用”各个环节流程都太麻烦的受访者达半数左右。消费贷款产品“了解-使用”流程的各个环节中，消费者认为了解贷款产品信息和提交证明材料两个环节体验最差。62%和61%的受访者认为这两个环节最麻烦，显著高于其他环节。
        　　不同年龄段用户均认为了解贷款产品信息和提交证明材料环节最为麻烦。其中，80后用户认为在了解贷款产品信息及提交证明材料方面最为麻烦。而90后用户认为在提交申请至查阅贷款协议使用过程中更为麻烦。
        　　线上篇
        　　68%的受访者期望全流程线上申请、审核
        　　互联网技术的发达明显利好消费贷款产品的发展。互联网渠道体验的便捷性迎合了消费者高效贷款服务需求。互联网渠道迅速的扩张，最得益于其快捷的渠道特点。从消费者的角度，对于互联网渠道，申请手续简便和操作便利最有吸引力。白皮书就指出，中国消费者未来通过线上途径申请无抵押消费贷款产品的意愿更强，大部分消费者希望借助线上渠道进行消费贷款产品申请。
        　　68%的受访者期望全流程线上申请、审核。这一比例远高于期望通过线上预约，线下申请、审核方式等方式的比例。

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