合肥POS机刷卡金额输入错误，怎么办？

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一、金额输入错误的处理

    1、输入金额大于消费金额：

    如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；

    如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

    2、输入金额小于消费金额：

    POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后，再次刷卡将差额部分补做交易；

    若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

    二、持卡人退货

    对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

    三、交易成功未打单的处理

    交易成功以签购单为准；出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；

    同时商户联系维护方！需排查合肥POS机因缺纸的情况下导致该问题。

    四、冲正交易的处理

    1)什么是冲正交易？

    冲正即一笔交易在终端，已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。

    有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

    1、“冲正成功”：

    此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

    2、“冲正不成功”：

    POS机与银联结算中心，在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

    2)商户如何判断

    “冲正成功”、“冲正不成功”？

    例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。

    商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

    如商户已交付商品/服务：

    请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

    如商户已交付商品/服务：

    请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

    如商户未交付商品/服务：

    请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。

    3)发生冲正交易如何处理？

    冲正交易一般不会打印出签购单，如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单，可请持卡人再刷一次，并告知持卡人若其银行卡出现扣款，银行过几日将返还。

    说一个小窍门

    小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时：

    请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，

    1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

    2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中

    出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

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