深圳台风海马，浦发延误险流程相关，供大家参考

zhangminpeng

之前10月16日买了和老婆21日深圳回西安的机票，晚上22点起飞，ETA22日的0040
在阿里旅行下的单，想到要5倍积分和延误险，很自然的用了浦发AE白支付
很快就收到了出票短信
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后来海马的消息就来了，电视里预计都是中心登陆深圳市区的，我一想完蛋，这下子回不去了……

这时想起了浦发AE白的延误险，赶紧把benny的贴子翻出来阅读了一遍，又上官网查了一下条款细则

果不其然，20日就收到了来自阿里旅行的短信：航班起飞时间发生变更
打电话过去航空公司和联系淘宝卖家，都说是不是延误时间，而是直接取消了，让我去深航官网自己改签
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我就上了深航的官方微信，有自助延误改签窗口，但是因为台风大面积取消，估计一堆人在改签，微信各种报错打不开
第二天一大早我再上去虽然能改，但是最早的一班已经没有了，打了电话过去改签了南航（虽然我这时对更换航司能不能报存有疑问）

等到全部改好，我才想到，这种航班直接取消，换完全不同的航班跟Benny帖子描述的还是有很多不同，也不知道能不能理赔


总之，第二天一早就坐南航飞走了，特意留好了登机牌


周日返回深圳后，就着手开始整理理赔的材料了

这时还搞了个乌龙，把我自己的登机牌搞丢了，所以去深圳机场开延误证明的时候，顺便打了自己的行程单，也不知道能不能报
（这里注意一个重点：延误证明是值班经理手写的，而原本是没有我改后的航班信息的，那个南航的航班号是我自己写上去的）
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但索性还是打电话过去浦发客服，登记了这些信息，客服妹纸特意提醒我“这种直接取消的理论上是不赔的哦”，我说没事你先提交上去呗
另外我问是按什么时间来算延误时间，妹纸说是按照降落的最短时间差计算（这里又有个问题，见后文）

很快就收到了邮件：

尊敬的美运卡持卡人 您好，

您的理赔将会有理赔人员XX负责审核，联系方式如下：
电话：021-35391322
邮箱：XXXXXXX@shangh.picc.com.cn
地址：上海市杨浦区长阳路581号3号楼1楼

请将如下材料打印寄送至如上地址；或将请将相关材料的扫描件发送给理赔人员的邮箱，由于邮箱限制附件最多5M，若附件大于5M麻烦请分开发送。

如果材料审核没有问题，预计在收到材料后的一个月内完成赔付，赔款将直接打到您的浦发美运卡中。请在发送给理赔人员的邮件中，确认您的浦发美运卡账号方便后续支付确认。

举例：如果材料审核没有问题，确认需将赔款转账划付至本人XXX的浦发美运信用卡账户，银行卡号: XXXXXXXNNNNNNN。
&#216;  航班延误理赔相关申请材料：
（1）   持卡人身份证明（正反面复印件）；
（2）   刷卡生效凭证（持卡人提供信用卡电子对账单/浦发APP或浦发官网的对账信息截屏），如使用第三方支付平台刷信用卡，则需加附第三方支付平台账单信息；
（3）   航空公司或其代理人出具的机票订单确认信/航空公司或携程等第三方平台订单页面截屏（含航班号、机票款、起飞时间）及登机牌；
（4）   航空公司出具的延误证明（备注原定航班号及原定起飞/到达时间、实际航班号及实际起飞/到达时间、延误原因的书面证明）；
（5）   除持卡人以外的配偶、子女，请提供结婚证、户口簿、出生证等亲属关系证明文件和资料。

s   具体条款请参考附件：
附件：为浦发信用卡美国运通卡附加的旅行不便险条款及理赔资料。



谢谢！

恭祝商祺，

XX
中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司国际业务二部
地址: 上海市中山南路700号803室
电话: +86-21-63773000-XXXX
邮箱: XXXXXX@shangh.picc.com.cn

整理了全部材料包括：阿里旅行的订单截图、浦发交易微信、支付宝账单、出票短信、航班取消短信、改签为新航班的确认短信、老婆的登机牌、我的行程单、机场的延误证明、两人的身份证正反面、结婚证


最终在今天11月7日收到了中国人保财险的短信：尊敬的客户您好：您的报案号为RJBS201631000092009916的航空延误损失综合保险案件已经理赔结束，赔款金额3000.00元，我们已通知银行付款。【人保财险】



当时我脑子里就浮现出一个问题，按最早时间计算应该只延误了8小时，而实际理赔显然是按12小时了。
那么如果我改签时就直接选择最晚的40小时以后的航班会怎么样呢？大家展开联想……


最后，我提交材料时忘记根据邮件的要求提供我自己的浦发卡号，但仍然顺利理赔了，而金额是作为信用卡还款的形式入账的。

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