随行付常见问题处理

zhangminpeng

1.设备故障（A7），请更换设备或者联系代理商重新灌装秘钥：
A.pos设备检测升级了出现，磁条卡可以正常使用，芯片卡300元以下可以使用，以上出现A7这种情况；
B.刷大额出现A7,刷笔小额就可以再刷大额就没问题；
C.pos设备检测升级，交通行信用卡300元以上出现A7，其他行没问题；（关闭交通买单吧设置里面300以下免密就可以正常使用）
2.交易失败（密钥生成失败）：
这种情况和A7一样由于设备升级机具与软件不兼容，导致交易失败！
1和2两种情况目前总部还在排查中！！！
3.连接失败，请重新连接或者联系厂商(100004)/该设备异常，/连接失败，请重新连接或联系厂商（B002）；
原因：100004只有苹果手机出现。100004和B002都是蓝牙连接不稳定，才会出现。
总部给出解决方案：
【随行付】刷卡时提示：连接失败，请重新连接或联系厂商（100004）/（s002）。
a. 重启mpos机具，手机关机重启。
b. 如为苹果手机，查看设置--随行付APP--蜂窝移动局域网络，是否有全部打开。
c. 清除手机应用数据和缓存。
d. 蓝牙设置界面删除所有已配对的蓝牙设备，重新搜索机具蓝牙配对尝试。
e. 拆卸重装“随行付商务版”APP。
f. 更换手机尝试连接，看是不是能连上。
g. 更换其他mpos设备尝试连接，看是不是能搜到。
h. 如更换手机都不行，有可能为机具故障，建议联系合作商更换机具或将机具返厂维修检测。
4.请联系厂商（B003）；
B003意思是终端未登记。只有在鑫联盟绑机出现，需要先拓展里面删除登记再重新拓展一下，再绑定机器！如果还是B003机具需要返厂维修；